A pesar de los estragos provocados por el paso del huracán Otis, en Acapulco, Guerrero, los cuentahabientes podrán continuar con el servicio de Afore Pensionissste.
A más de una semana del sorpresivo avance del huracán Otis en territorio de Guerrero, México, ya están en marcha las estrategias para reconstruir las zonas afectadas y apoyar a la ciudadanía que resultó afectada. Por su parte, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), informó este lunes 6 de noviembre de 2023 que, a pesar de los daños presentados por el Centro de Atención de Afore Pensionissste, mantendrán en función sus servicios para los cuentahabientes.
«Con motivo de los lamentables acontecimientos por el paso del huracán Otis en Guerrero, y derivado de los daños materiales sufridos en vías de comunicación, infraestructura y servicios, el Centro de Atención al Público (CAP) de Afore Pensionissste, ubicado en el Centro de Congresos Copacabana del puerto de Acapulco, permanece cerrado hasta nuevo aviso». Informó el ISSSTE a través de un comunicado.
Y agregaron que Pensionissste «es una institución financiera sólida» que opera bajo los más altos estándares de seguridad. Por lo tanto, destacaron que la información y los recursos de las cuentas individuales, así como los trámites que estaban en curso al día del siniestro, no resultaron afectados. Por lo que es factible dar continuidad a sus servicios.
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Medios de contacto oficiales
Con la intención de otorgar atención de manera remota, la Afore Pensionissste puso a disposición de sus cuentahabientes, sus medios de contacto oficiales. Los cuales estarán disponibles de lunes a viernes, con un horario de atención de 8:00 a 20:00 horas. Y los sábados de 08:00 a 16:00 horas.
Centro de Atención Telefónica (CAT)
- Teléfonos: 800 400 1000 y 800 400 2000.
- Correo: atencion@pensionissste.gob.mx.
- Correo: atencioncomercial@pensionissste.gob.mx.
- Chat: pensionisssste.gob.mx/contactanos.
- WhatsApp: 55 5062 0555.
Asimismo, señalaron que, a través de medios electrónicos como la aplicación Afore Móvil y plataforma Afore Web, es posible llevar a cabo múltiples trámites. Además, en el portal comercial pensionissste.gob.mx/comercial.html, los clientes pueden acceder a los siguientes servicios:
- Estado de cuenta y resumen de saldos.
- Constancia del Impuesto Sobtre la Renta (ISR).
- Citas para trámites como: expediente de identificación; retiros parciales o totales; unificación y separación de cuentas; actualización y modificación de datos; designación de beneficiarios; entre otros.
Por último, Afore Pensionissste agregó que, en caso que los cuentahabientes necesiten realizar algún tipo de trámite de forma. Presencial, lo podrán realizar en las sucursales más cercanas a la ciudad de Acapulco. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
| Oficina | Distancia desde Acapulco | Dirección |
| Cuernavaca, Morelos | 310 km | Av. Plan de Ayala #501, Plaza Comercial Arcos de Cristal, locales 30 y 31, colonia Teopanzolco, CP 62350, Cuernavaca, Morelos. |
| Villa Coapa Superissste Ciudad de México | 388 km | Escuela Naval Militar s/n, colonia Alianza Popular Revolucionaria, CP 04800, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, dentro de las instalaciones de Superissste Villa Coapa. |
| Magna Sur Ciudad de México | 398 km | Calzada de los Leones #253, colonia Los Alpes, CP 01010, acceso también por 383. Adolfo López Mateos #2157, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. |
| Puebla, Puebla | 403 km | Av. Reforma No. 1907-5, colonia Barrio de San Matías, CP 72090, Puebla, Puebla. |
